Data Deletion Policy – Wa-Flow

Ultimo aggiornamento: 25 novembre 2025

1. Richieste di cancellazione da parte del Merchant

Il proprietario del negozio Shopify può richiedere la cancellazione dei dati relativi al proprio account e all'utilizzo dell'App inviando una richiesta a info.waflow@gmail.com o disinstallando l'App dal proprio negozio Shopify.

Entro 30–90 giorni dalla richiesta o dalla disinstallazione, provvediamo a cancellare:

• dati di configurazione dell'App (impostazioni, preferenze);
• token di accesso a Shopify e Meta/WhatsApp;
• automazioni, campagne, template sincronizzati;
• log tecnici e code messaggi collegati al negozio.

2. Cancellazione dati dei clienti finali (Buyer)

Il Merchant è Titolare del trattamento dei dati dei clienti finali. Wa-Flow agisce come Responsabile del trattamento. Su richiesta del Merchant, oppure tramite gli endpoint GDPR di Shopify (webhook customers/redact), provvediamo a cancellare i dati dei clienti presenti nei nostri sistemi.

Questo include, ove presenti:

• nome, cognome, email, numero di telefono;
• dati relativi ai messaggi WhatsApp inviati tramite l'App;
• log interni associati a quel cliente.

3. Webhook GDPR Shopify implementati

L'App implementa i seguenti webhook richiesti da Shopify:

• customers/data_request – per reperire i dati dei clienti memorizzati nei nostri sistemi;
• customers/redact – per cancellare i dati dei clienti su richiesta del Merchant;
• shop/redact – per cancellare i dati del negozio entro 30–90 giorni dalla disinstallazione.

4. Dati non immediatamente cancellabili

Alcuni dati potrebbero essere conservati per adempiere a obblighi legali, fiscali o di sicurezza (es. log minimi antifrode, dati fiscali su pagamenti). In tali casi i dati sono limitati al minimo necessario e conservati solo per il tempo strettamente richiesto dalla normativa applicabile.

5. Come contattarci

Per qualsiasi richiesta di cancellazione o chiarimento sui dati gestiti dall'App Wa-Flow, puoi contattarci a:
info.waflow@gmail.com